не могу зайти в аккаунт менеджер Additional information required

[Stormik 0]

Дело в том что попытался зайти в аккаунт,пароль и логин ввел все нормально,но меня кинули на страницу с этим Additional information required(Дополнительная необходимая информация)

ввожу предпочтительные секретные ответы,а мне на первом же говорят не верно,и постоянно просят ввести какого то учителя,

Secret Question #1

Last name of favorite teacher

вот я откуда могу его знать? что делать и у кого так было?

уже все перепробовал,дальше тупик

[pushkin 0]

Secret Question #1 он был при регистрации аккаунта и ты его должен знать, вспоминай!!!

[Stormik 0]

а если я забил и оставил пустым или по умолчанию?

[pushkin 0]

ну пустым не получится вроде, в обизаловку к заполнению. А если забыл то в саппорт пиши.

[kirikl 0]

у меня такая же проблема. слово помню, а не пускает. в саппорт не могу отписать - просит тоже слово секретное. какой-то замкнутый круг. может кто дельное что предложит???

[Dervis 0]

У меня тоже самое.

Я думаю, что я ввел ответ на секретный вопрос при регистрации на русском языке, а теперь у меня просто не принимает этот ответ. Вот отписался в тех поддержку... жду.

[nfnmzyf 0]

Dervis, Вы в суппорт из игры писали или как-то ещё, просто когда я туда пытаюсь написать, то возвращаюсь к этапу ввода ответа на секретный вопрос, а я его не помню и не знаю что уже делать Может ссылкой поделитесь, если не сложно

[hoziain 0]

такая же фигня после сегодняшнего апдейта,но в акк зашел(первый ответ,тот который при реге писал,второй-от балды),но самое интересное потом.Захожу в игру и передо мной окно выбора серверов с невозможностью выбора(все серым),через какое то время просит переконнектиться,на 66% останавливается и по новой.вот такая ботва.Если до работы что то измениться-отпишусь.

[hoziain 0]

через час все таки вошел)

[Dervis 0]

Dervis, Вы в суппорт из игры писали или как-то ещё, просто когда я туда пытаюсь написать, то возвращаюсь к этапу ввода ответа на секретный вопрос, а я его не помню и не знаю что уже делать Может ссылкой поделитесь, если не сложно

я создал новый аккаунт, триал...и с него писал. Они захотел идентифицировать мою личность, попросили телефон. Позвонили, мы с ними мило поболтали, и все... к концу дня мне поменяли мой секретный вопрос)

[Nicolas 5]

я создал новый аккаунт, триал...и с него писал. Они захотел идентифицировать мою личность, попросили телефон. Позвонили, мы с ними мило поболтали, и все... к концу дня мне поменяли мой секретный вопрос)

Хорошо, когда можно так побеседовать.

[Roga1ik 0]

У меня аналогичная проблема, ответ от первого вопроса знаю. и ввожу все верно, но вот второй вопрос я никогда не видел.

как написать в саппорт, куда обращаться. прошу вашей помощи, господа.

[Wind 1]

Та же проблема, надо тоже попробовать триал создать и переговорить...

Upd: Переговоры с триала прошли нормально, все работает.

Изменено 3 ноября, 2011 пользователем Wind